Правила доски объявлений

На доске BestPC пользователи продают и обменивают компьютеры и комплектующие. Условия конкретной сделки согласуют продавец и покупатель между собой. BestPC не является стороной такой сделки и не принимает по ней оплату. Услуги BestPC (проверка компьютера, сделка с платной гарантией) оформляются отдельными заявками.

Правила являются неотъемлемой частью пользовательского соглашения.

Кто с кем заключает сделку

• BestPC не является продавцом товара по пользовательскому объявлению и не выступает по такой сделке комиссионером, агентом или посредником, если в объявлении прямо не указано иное.
• BestPC не принимает оплату по таким сделкам и не хранит деньги покупателя. Расчёты, осмотр, передача товара и любые договорённости о гарантии — это вопрос продавца и покупателя между собой.
• BestPC не проверяет объявления на достоверность до публикации и не отвечает за состояние, комплектацию, происхождение и работоспособность товара, а также за исполнение обязательств сторонами сделки.
• Сведения об износе, наработке накопителей, использовании видеокарты в майнинге и о дефектах указывает продавец — и отвечает за них он.
• Цена-ориентир и расчёт производительности на доске справочные: они считаются по средним ценам объявлений и по характеристикам выбранных комплектующих, а не по осмотру конкретного компьютера. Это не оценка и не обещание цены.
• Отметка «Проверено BestPC» подтверждает только диагностику в магазине на её дату и в заявленном объёме. Это не гарантия дальнейшей работоспособности и не поручительство за продавца.
• Претензии по товару предъявляются продавцу. По обращению участника сделки BestPC сообщает известные ему сведения о другой стороне в объёме, разрешённом законом, и рассматривает жалобу на нарушение правил.

Отдельно оплачиваемые услуги самого магазина — проверка компьютера, диагностический отчёт, сделка с платной гарантией — оказывает BestPC, и за них магазин отвечает в объёме, описанном ниже и в пользовательском соглашении.

1. Аккаунт

• Одному человеку соответствует одна учётная запись, данные при регистрации должны быть достоверными.
• Передавать аккаунт другому лицу запрещено.
• Создавать новые аккаунты для обхода блокировки запрещено — такие аккаунты блокируются по мере обнаружения.

2. Требования к объявлению

• Фотографии должны быть сделаны продавцом самостоятельно и показывать именно тот товар, который продаётся. Изображения из интернета, из каталогов производителя и чужие фото запрещены.
• Минимум три фотографии; для техники, которая включается, одна из них — с работающим устройством. Обложку нужно отметить.
• Заголовок содержит название товара без эмодзи, символов оформления, слов целиком заглавными буквами и рекламных призывов.
• Один товар — одно объявление. Дублирование одного товара в нескольких объявлениях запрещено.
• Цена должна быть реальной. Заниженная цена «для привлечения внимания» с изменением её при общении запрещена.
• Указывайте фактическую комплектацию и количество деталей, состояние и срок эксплуатации. Все дефекты описываются в тексте и показываются на фотографиях; для неисправного компьютера неисправности описываются обязательно.
• Обязательные характеристики раздела заполняются достоверно. Это касается в том числе использования видеокарты в майнинге, наработки накопителей и состояния аккумулятора ноутбука.
• На аккаунте доступно до трёх активных объявлений. Срок публикации — один месяц, управление публикацией находится в личном кабинете.

3. Запрещённые товары

• техника, в отношении которой есть обоснованные сомнения в законности владения;
• товары с удалёнными, затёртыми или изменёнными серийными номерами;
• копии и реплики, выдаваемые за оригинал;
• неисправные товары, выставленные как работоспособные;
• видеокарты, использовавшиеся в майнинге, без соответствующей отметки;
• программное обеспечение и лицензионные ключи, игровые аккаунты и цифровые ценности;
• товары, не относящиеся к компьютерной технике и сопутствующим категориям;
• любые товары, оборот которых ограничен или запрещён законодательством.

4. Обмен

Продавец выбирает обмен без доплаты, со своей доплатой, с доплатой покупателя или по договорённости. В описании нужно указать желаемый компьютер и условия обмена. Итоговую сумму и порядок передачи устройств стороны согласуют до сделки.

5. Оценка и сравнение цен

Аналоги подбираются среди объявлений BestPC с одинаковыми процессором и видеокартой, совпадающим состоянием и близким остальным составом; количество комплектующих учитывается. Рекомендация появляется при наличии минимум трёх независимых продавцов или трёх подтверждённых аналогичных продаж за 90 дней.

Средняя стоимость — медиана выборки, цена для быстрой продажи — её нижняя четверть. Ориентир по комплектующим рассчитывается по средним ценам объявлений на площадках Приморья и обновляется по мере наблюдения. Это ориентир, а не обещание продажи в определённый срок и не оценка износа. Сумма цен справочника показывается отдельно. История цен начинается с фактического начала наблюдения.

6. Общение и отзывы

• Обсуждайте комплектацию и условия в чате объявления. Продавец обязан отвечать на вопросы по объявлению; систематическое игнорирование обращений является нарушением.
• Оскорбления, угрозы, спам и массовые рассылки запрещены. Запрещено предлагать пользователям товары, не относящиеся к их запросу.
• Отзыв продавцу может оставить пользователь, который вёл с ним переписку в чате объявления. Один пользователь оставляет одну оценку продавцу и может её обновить. Отзыв после переписки не подтверждает факт покупки.
• Накрутка, обмен и покупка отзывов запрещены. Запрещено требовать деньги, скидку или иные выгоды под угрозой негативного отзыва, а также безосновательно менять ранее оставленный отзыв.
• Отзыв должен относиться к сделке, а не к личности пользователя.

7. Недобросовестные действия

• покупка товаров у конкурентов с целью оставить негативный отзыв;
• подача заведомо ложных жалоб на другие объявления;
• массовое размещение однотипных объявлений, засоряющее раздел;
• попытки ввести в заблуждение относительно состояния и происхождения товара.

8. Проверка BestPC и диагностический отчёт

Проверку заказывает продавец со страницы своего объявления. Сотрудник согласует стоимость и время визита. Для проверки нужно привезти компьютер в магазин BestPC и подтвердить личность продавца.

После диагностики сотрудник сохраняет заключение и подробный отчёт. При успешном результате значок действует один месяц с даты проверки. Если комплектация или состояние изменились, проверка аннулируется. Значок не означает наличие оплаченной гарантии и не является гарантией дальнейшей работоспособности товара.

Краткое заключение и дата отчёта доступны в объявлении. Полный отчёт открывается покупателю после согласования стоимости и подтверждения оплаты; он описывает компьютер на дату проверки — проверяйте дату и состав перед покупкой. Заказчик оплаченной диагностики также получает свой полный отчёт.

9. Оплата услуг

Тариф или индивидуальное предложение видны в заявке. Сотрудник направляет цену на согласование; после согласия оплата принимается в магазине либо согласованным с BestPC способом. Доступ к платному отчёту предоставляется после подтверждения фактической оплаты по чеку.

До подтверждения оплаты заявку можно отменить в разделе «Услуги и сделки». По вопросам оплаченных услуг, изменения заказа или возврата обращайтесь в BestPC по контактам сайта.

10. Сделка с платной гарантией

Заявку оформляет покупатель исправного компьютера, продавец подтверждает участие. До оплаты покупателю показываются стоимость услуги, срок и индивидуальные условия гарантии; стоимость компьютера указывается отдельно.

Для завершения сделки необходимы действующая проверка компьютера и подтверждение сотрудником передачи в магазине. Гарантийный срок начинается с завершения сделки и отображается в заявке. До этого момента наличие заявки или оплата услуги не означают, что компьютер уже передан.

11. Завершённые продажи

При снятии объявления продавец указывает площадку и фактическую сумму продажи. Они появляются в истории завершённых сделок профиля с пометкой «Со слов продавца». Сделки, завершённые сотрудником BestPC, отмечаются отдельно. Контактные данные покупателя в публичной истории не раскрываются.

12. Модерация и санкции

Модераторы управляют объявлениями, справочником доски и заявками на услуги; права модераторов назначает и отзывает владелец сайта. Администрация вправе скрыть или удалить объявление при нарушении правил и применяет меры соразмерно нарушению: предупреждение, скрытие объявления, временная блокировка, постоянная блокировка.

• нарушение требований к объявлению (фото, заголовок, раздел) — отклонение объявления, при повторе временная блокировка;
• недостоверные обязательные характеристики — удаление объявления, при повторе блокировка на 30 дней;
• скрытие использования видеокарты в майнинге — удаление объявления и блокировка на 30 дней;
• запрещённый товар — удаление, при повторе постоянная блокировка;
• игнорирование вопросов покупателей — предупреждение, при повторе временная блокировка;
• нарушения в отзывах и шантаж отзывом — удаление отзыва, при повторе блокировка;
• оскорбления и спам — временная блокировка, при повторе постоянная;
• обман покупателя, мошенничество — постоянная блокировка всех аккаунтов пользователя;
• обход блокировки — блокировка новых аккаунтов по мере обнаружения.

13. Обжалование

Пользователь вправе обжаловать санкцию, направив обращение по контактам сайта в течение 14 календарных дней. Срок рассмотрения — 10 рабочих дней. Администрация вправе смягчить или отменить наложенное ограничение.

14. Безопасность сделки

Проверяйте товар и документы при личной встрече, не переводите предоплату незнакомым продавцам и не переносите общение за пределы сайта до согласования условий. Объявление от частного лица BestPC не проверяет и за товар по нему не отвечает — сделка проходит напрямую между покупателем и продавцом.

Пользовательское соглашение · Политика конфиденциальности · Контакты BestPC